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サントリーのウォーターサーバーを使用してみての総合評価

サントリーのウォーターサーバーを使用してみての総合評価(3/3)
口コミ体験ウォーターサーバー:サントリー天然水サーバー
口コミ体験者:小堀Y

不在時には宅配ボックスにも入るので楽!

設置の後にちゃんと「配送用」でたのんでいた2箱はその日のうちにちゃんと届いたと先にお話しましたが、実はこれ、玄関先で受け取ったお水ではないのです。ちょこっとお買い物に出かけてしまい、戻ってきたらポストに不在票が入っていました。お水の宅配の時に自宅にいなかったという、業者さんは困るパターンです。

ですがそこはさすが宅急便であるヤマト便!

不在票が入っていたことをさっそく電話をかけて確認。いつ在宅か? ときかれるが今日は予定があってわからないため、『不在の場合だったら宅配ボックスに入れておいてください』と伝えたところすんなりOK。
『玄関前においておいて貰えることって可能なんですか?』ときいてみたところオートロックマンションのため、他の宅配があって扉が開けば可能ですといわれました。なるほど! そりゃそうだ!

夕方帰宅したら宅配ボックスに入れましたという不在票がありました。

そこで子供と一緒に宅配ボックスをみてみると・・・入ってました〜!

10リットル×2箱っておもったよりも小さい。そしてコンパクトです。宅配ボックスにもちゃんと入りますね。これが大きなボトルタイプだと難しいと思います。さすがに20キロは軽くはありませんが、でも持てなくはない重さです。以前12キロのサーバーボトルを持ったことがありますが、それよりかは運べます。

重い思いをしたくないのであれば、在宅時に確実にうちにいることが一番なのですが、やはりいつ来るのかわからず、時間指定であっても何時間も待てないタイプなので、宅配ボックスが利用できる制度はとても助かります。

在宅してたらラッキーぐらいに思えばぜんぜん苦にはなりません。

ボトルの取替えは5分もかからずに終了

まさかの使用2日でボトルを替えるとは思ってもみなかったので、ど平日。旦那がいないのですが、はたして自分でできるのか。少し緊張しました。

あけてみてはじめて気がついたこと。中の水袋の減り具合を確認することができたんだと、今、気づきました。ボトルのように中身がいつも見えないぶん、中の減り具合が無意識に目に入るわけではないので、たまにどのくらい減っているのか見ないと不安ですね。

はずすのは水が軽くなっているからとても簡単です。ですが、気をつけてはいるものの「びちゃっ」とはずすときにお水が床にこぼれてしまった。

ボトルのサーバーは逆水弁のようなものがついているためはずしても水が漏れることはなかったのですが、なんでかな? と思ってみてみると、袋の口が開いている(あたりまえですけど)だけだったので、中に水が残っているとこぼれやすいのでしょう。

サーバーからは押しても水がでなくなっていたため、中は空になっていると思って替えたのですが、完璧に空になることはないのかしら? それとも何か裏ワザがあるのかしら? 次に替えるときにやり方を考えてみたいと思います。

蓋は当初は押さえてないと下がってきてしまうのかと思っていたら、わたしがただ後ろにあげきっていなかっただけで、ぐいっと後ろまであげると蓋はあがったままになってくれます。そうでないと片手で交換できないですよね〜。

重さは10リットル=10kgですから、こどもを抱っこしている感じで、そんなに苦にはなりませんでした。5分もたたずに交換できました。きっと次回からはもっと早いだろう。

箱や中の袋は自分で処理します。ですから空きボトルで自宅がいっぱいになることはありません。

ですが、ちょっと面倒ではあります。しっかりしているダンボールですから、それなりに力はいりますし、袋もゴミ袋に入れると3分の1くらいの容量にはなってしまいます。

ちなみに最後袋の中に入っているお水です(笑) 約100ml+こぼれたお水。ちょっともったいないですよね。もったいないので飲みました。

家族4人で1箱1週間はもたないくらい

家族4人(うちふたりは幼児二人ですが)料理以外の飲み水として使用してみて、大体一箱が1週間はもたないくらい、5日前後で使用することもわかってきました。ペースがわかるようになると購入の目安が明確になってきますよね。

定期便は月1の二箱で注文していたため、追加注文をお願いしようとおもったのですが、サントリーのHP上にあるマイページからだと追加注文ができないらしい。HPには配達希望の3日前までOKとあるのに!
どこから追加注文するのかわからなくて、マイページになる問い合わせメールからお願いしてみた。

すると、この問い合わせにて追加ができるとのこと。結局メールのやり取りだけで追加注文ができました。『追加注文はこちらでも対応できます』と案内がどこかにほしかったと思います。

定期便とタイミングが合わない際も、キャンセル対応はできるというので、融通は効くようです。やっぱりわたしは『なくなりそうと分かったときに必要なだけ頼む』というシステムのほうがなにかと楽だと思ってしまうタイプなようです。定期便にはいいところもありますが、好き嫌いはありますよね。

ちなみに「不在時には宅配ボックスへ」というくだりは、サントリーさん自体は実際は行っていないようです。安全面を考慮してだそうです。

ただ留守になることが多い我が家。結局不在通知が入っており(ヤマトさんすいません)、再配達の電話をすることに。「宅配ボックスに入れてほしいんですけど・・・」と聞いてみるとヤマトさん側はすんなりOKでした。初回は宅配ボックスに入れてもらったしね。そこは融通がきくヤマトさんに感謝です。

再配送時、たまたまお風呂に入る直前だったため、ヤマトさんに会えました! 自宅に届けてもらうメリットは、やっぱり玄関の小上がり部分まで上げてもらえるってことですかね♪ よくよく考えてみると宅配ボックスから自宅へ運ぶ手間を考えると、なるべくヤマトさんが「伺います」といった時間に在宅しているほうがいいなぁと改めて思いました。

サントリーのウォーターサーバーを使用してみての総合評価

個人的には定期便はやはり自分の性格にはあわなかったです。なくなったら追加注文型が気軽でいいなぁと感じてしまいます。ですが、それが面倒に思われる方は定期注文のシステムはいいですよね。両方好きなほうを選べるように、臨機応変に対応してもらえればもっといいのになぁと感じました。

そしてところどころにサービスが行き届いていない感じがありました。ちょっとしたサービスなのですが、外堀がしっかりしていない? まだ発展途上な感じがありました。

とくにネット、メール、マイページのコンテンツがいまいち分かりづらく、正直いうと親切ではない。ですが、対人でのサービスアプローチはとても安心できるものです。上から目線で申し訳ないのですが「いいサービスはできるのに、ハード面が構築されてないなぁ」と感じました。ほんとうにもったいない。

コンタクトセンターの電話での対応だったり、メールメッセージの対応はとても丁寧でピカイチです。それを思うと、いいものは吸収していこう! という感じがあったため、きっと今後はいろいろな点を改善させてのびてくるサーバーだとは思います。

でも、家庭に置くには、金額面などをみると気軽には置けないなぁ〜というのが正直なところです。10リットル1200円(税抜)にサーバー代が月にかかる。ちょっとしたディスカウントストアーに行けば、「サントリーの天然水2リットル」のボトルがもっと安く手に入る現実。サーバーにするといつでも冷たく、温かいお水が飲めるというメリットはあるのですが、正直我が家には高いと感じました。

そして、ボタンを押して水を出すのですが、強弱がつきにくいため、お水を止めたときに水が飛びはねること。熱いお湯はやっぱり熱い。

サーバーを取り替えるときの中の水が入っているとこぼれたりすることも扱いづらいと私は感じました。

ですが、自宅に遊びに来る友達はみんないいます。
「こんなサーバーみたことない!」「すごいかっこいい!」
ここまでスタイリッシュなサーバーはなかなかないですよね。デザイン性を重視して、お客様に置く分には一目置かれるサーバーだと思います。会社やクリニックなど人目に多く触れる機会がある方にはもってこいではないでしょうか?

「サーバーは安いからで選ぶものではない」というのがサントリーだと思いました。そこはブランドの強みですよね。

・サントリーの天然水が好きな人
・サーバーのデザインが好き、オートクリーンモードで安心したい人
・赤ちゃんのミルクの調乳など温度切り替えを行いたい人
・空ボトルの置き場に困る人
・追加注文が億劫だと感じる人

こういう希望をもっている方であれば、サントリーのウォーターサーバーはぴったりだと思います。

ウォーターサーバー

サントリー天然水サーバー
口コミ体験者

小堀Y
公式サイト[詳細]

サントリー天然水サーバー
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